体验:扩大业务的营销趋势

从去年开始,企业的营销体验开始变异为一种新的形式:实体体验。这与最新技术和最具创新性的体验对任何在线营销技术产生影响的事实是一致的。 对于寻求在客户购买过程中进行创新的品牌而言,物理体验是一个绝佳的机会,例如,提供个性化的体验,将他们与品牌的情感联系起来并吸引感官。这是一个非常强大的工具,可以与客户参与品牌合作。 在s 的这份说明中,我们将告诉您什么是以及实施该体验为您的业务带来的好处 。 您是否想提高团队的生产力但不知道他们需要什么技能?在,我们为他们提供个性化培训。 商业的crehana 什么是? 这个词源于物理和数字的结合。 基本上,它是指实体店和数字营销策略的结合。几年来,随着电子商务的爆炸式增长,开始考虑实体店消亡的可能性。

然而,营销策略已经适应了根据新趋势重新设计的销售点。 对于这种将数字世界与物理世界相结合的模式,出现了一种称为 phygital 的营销体验。 但什么是 phygital 营销?这种体验或技术的主要内容是,它开辟了补充营销两个“世界”中最好的东西的可能性,包括离线和在线。因此,两者可以相辅相成,共同打造更丰富的全渠道体验。 这些结合营销和销售技术的结果转化为更深入、更个性化的客户品牌体验,这可能发生在任何市场部门或行业(它甚至是最相关的零售趋势之一)。 phygital取自数字环境: 即时性,因为一切都发生在当下。 沉浸感,因为 秘鲁电话号码表 用户是体验的一部分。 从物理世界: 互动,因为它产生持续的沟通。 现在,通过设计思维为公司的产品、流程或服务寻找创新解决方案成为可能。正如我们的设计思维在线课程教授 Gonzalo Pérez 所说:“以人为中心的创新”提到:“要创新,我们需要倾听人们的意见。

即使你不想要它

创新不是一个人的行为,它是一个多向的过程,我们可以通过设计思维来实现”。 在下一节中,我们将深入研究 phygital 体验如何工作,以便更清晰地了解该主题。 物理定义 资料来源:l 体验如何运作? 体验旨在打破线下和在线营销之间的差异,并通过在同一现实中提供两种不同的环境来发挥作用。 也许你有过一些生理体验但没有注意到它。 出现在快餐店、电影院和自助餐厅中,并提供了更大的购物可能性和更大的舒适性和实用性。 这些日常的l 技术并不新鲜,但它们的安装频率越来越高,应用范围也越来越广。它们已成为活动的延伸,并正在影响客户的行为、期望和决策。 通常在在线营销技术中,您可以看到用户和商店之间的交互,这些交互使用关键元素来创建体验。 毕竟,正如s 公司数字领域的合伙人

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在《福布斯》上发表的一篇关于客户服务和体验的新战斗的文章中指出的那样,“在这样的背景下,一切都是经验,我不是为了产品或服务而竞争,而是为了注意力。它更多地争夺时间,而了解它的人很少。传统公司仍然试图销售产品或服务,即使你不想要它,我也会卖给你”。 因此,phygital 营销或 phygital 体验结合了在线世界和“真实”或离线世界的精华,以提供卓越的购物体验。 物理现实的优势 当我们考虑什么是在线营销和什么是线下营销时,我们必须考虑随着数字技术使用的进步而产生新期望的苛刻消费者。 为此,基于物理和数字结合的物理体验具有许多优势。 phygital的一些好处是: 更大的投资回报:通过将实体店与网络营销技术相结合,对营销策略的投资有机地和一般地回报,因为它不是单独给出的(在数字和实体之间)。 综合服务:phygital营销将实体店的商业方式与数字世界相结合,有利于与客户的关系。

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一致性——使用 phygital 的好处之一是能够拥有相同的业务方法并提供相同的体验。 覆盖面更广:phygital 允许您根据不同的客户群的购买偏好和您的目标来利用他们。 多样性: phygital技术可以增加向消费者提供的产品和服务的多样性。 关键数据——通过将在线营销技术融入实体店战略,品牌可以收集客户数据以了解他们的行为。 物理例子 资料来源:Freepik 整合 phygital 体验的建议 对于尚未实施的企业来说,创造一种 phygital 体验并不是一项不可能完成的任务。 其优点是可以与现有工具一起应用,逐步扩展网络营销技术(或数字营销),并与实体店统一。 为了让您可以开始在您的业务中应用 phygital,我们为您提供了这一系列 非常有用的提示。 1. 整合您的社交网络 当然,

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