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使用消费者数据和基于人的营销技术来实现的。人类忠诚度解决方案是建立长期客户关系的关键。这些解决方案创建消费者身份并应用基于人的技术来实现个性化时刻和消息传递。当这种类型的个性化做得好时,营销会变得更有效,消费者关系会变得更持久,品牌也会获得增加的收入。 将身份转变为个性化时刻 当消费者选择加入忠诚度计划并从匿名变为知名时,品牌会创建身份并开始从“一对多”转向“一对一”个性化。但是,如果没有第一方数据和营销技术,这是不可能的。 未知客户到已知 由于每个人都关心数据隐私,真实手机号码列表 忠诚度解决方案提供了品牌收集、访问和使用个人数据所需的许可。仅对交易数据采取行动不会带来真实而有意义的时刻。将多个数据属性组合在一起可以更清晰地描绘消费者的想法、感受、看到和所做的事情。

合规和安全地收集个人级别的身份数据是身份策略的自然起点。 消费者交互点的设计需要允许消费者轻松提供个人身份数据 (PII) 并同意以换取服务。消费者对他们与谁共享信息持谨慎态度,因此需要有一种感知价值和安全保证,即消费者的数据将用于增强他们的体验。增强的体验可以包括方便的交互、引人入胜的内容和易于使用的工具/应用程序。还需要谨慎平衡,真实手机号码列表 以免通过繁重的数据输入过程对整体用户体验产生负面影响。例如,在与新客户首次互动时获取电子邮件地址是开始收集身份的完美方式。随着时间的推移,随着客户与品牌的进一步互动,可以将重点放在构建客户的完整 PII 档案上。用于协调和提供这些体验的技术应针对长期目标进行设计和配置,即随着时间的推移获得 PII 和同意,以换取品牌提供的个性化服务。数据安全性和整体数据合规性仍然是重中之重,因此客户可以选择退出或调整他们的偏好以最好地满足他们的需求。

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” 简而言之,品牌希望与消费者建立持久的情感联系,这也是消费者想要的。 我们将这种关系称为人类忠诚度——客户期望在各种需求状态下得到满足,需要一种主动的方法,使用个性化来传递相关性和意义。 重要的是要认识到,并非 真实手机号码列表 所有品牌都可以自然地获得 PII 级别以达到身份规模。通过仔细考虑合规来源的第二方和/或第三方数据,可以弥补这一差距。建立以个人身份为基础的消费者策略是支持个性化的基础。此外,随着隐私法规、透明度要求的增加以及第三方 cookie 的逐步淘汰,个人级别的身份对于在现代营销生态系统中实现个性化变得至关重要。无论产品或服务如何,营销人员都面临着类似的挑战:确定理想的目标受众并主动创建真实且知情的互动,从而建立长期忠诚度。我们从消费者那里听到了类似的说法:“我不会把时间和金钱花在那些不了解我的品牌上。

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忠诚度解决方案可以为品牌提供更丰富的消费者理解所需的单一数据源,包括购买数据、参与数据、上下文数据和自我报告的偏好。 但是,拥有数据并不足以创建有意义的个性化。您需要基于人的 MarTech 堆栈来支持整个品牌旅程中的数据管理、洞察、编排和激活。真实手机号码列表 解决方案提供丰富的基础数据源,为技术堆栈的底层提供动力。将此数据与一整套全渠道决策和激活功能相结合,使您能够根据需求状态有效地传递个性化消息。在堆栈的顶部,常青的忠诚度计划为品牌提供了一个平台,可以有效地激活、测试和优化与已知和接受的受众的信息。收集到的数据会反馈到 MarTech 基金会,以便品牌可以学习、迭代并变得越来越一对一。

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个性化让消费者觉得品牌“了解我和我的需求”,因为个性化加强了情感联系。精明的品牌知道个性化只能通过技术实现。在我们调查的客户中,超过一半的客户增加了对忠诚度平台技术、数据管理能力和人工智能 (AI) 等新兴技术的投资。这些投资创建了一对一个性化所需的营销基础设施。此外,63% 的受访客户表示他们拥有完全连接的忠诚度和 CRM 数据,超过 80% 的客户拥有跨渠道协 真实手机号码列表调和提供个性化体验的工具和组织结构。 以自我报告的偏好为例。这些是消费者明确告诉他们喜欢和不喜欢的品牌的事情。然而,只有 59% 的受访者在个性化中使用偏好。当您深入了解渠道使用情况时,只有 35-50% 的受访者在其网站、电子邮件和应用程序等数字营销渠道中使用偏好数据。

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